和する組織をつくる

新日本人力 チャレンジできる組織

多くの経営者が「チャレンジできる人材」を求めています。

でも、なかなかそのような人材はでてきません。

今の若者は安定志向で、チャレンジしない。

管理職クラスも前例主義で、新しいことにチャレンジしない。

経営者はいい続けます。「失敗を恐れないでチャレンジしなさい！」と。

でも、社員の側に立って考えたらどうでしょうか？

なぜ、チャレンジしないのか。チャレンジできないのか。

その答えは組織にあります。

失敗しても受け入れてくれる組織がなければ怖くてチャレンジできません。

ある人のチャレンジに対して、組織のメンバー（仲間）が応援してくれないとチャレンジできません。

やはり、組織づくりが胆になるのです。

個人的なチャレンジを仲間が応援し、みんなでアイディアを出し合ってくれる。

仮に失敗しても、戻れる場所があって暖かく迎え入れてくれる。

そのような組織が作れたら、少しの勇気があればチャレンジできるようになります。

まず、組織づくりから始めましょう。

日本人力とは・・・感じる力、察する力から始まる

日本人力が最も発揮されるのは”和する力”

組織力が日本人力の大きな特徴です。

その前提になるのが”感じる力””察する力”

日本人は「以心伝心」「阿吽の呼吸」という言葉があるよう、感じる力・察する力を持っています。

言葉を使わずに意思が通じ合う力を持っているのです。

昔の遊びの中には、気配を感じる遊びがたくさんあり、もともと持ってる力を遊びを通して

自然に磨いてきました。その結果、気配を感じる、殺気を感じる・・・ことが研ぎ澄まされてきました。

いろいろな会社に行くと、その会社の空気を感じますよね。それがまさに感じる力、察する力です。

現代のビジネスの世界に置き換えたらどうなるでしょうか？

例えば、部下を指導する時・・・

指導してあげているのに部下のモチベーションが下がる。同じ失敗を繰り返してしまいます。

どうしたらいいでしょうか？

研修の現場でこのような質問がきたりします。

その場合、最近はやりの答えは2種類

1.指導してはいけない。気付かせることが先決なので、気付かせるようにしなさい。

2.まず、部下が何を考えているのか、どうして欲しいのかしっかり聞くことから始めましょう。

ということになります。が、実際はどちらもいい結果を生みません。

どんどん指導してください。指示してください。しかし、その前に部下のことを”本気で育てたい”。

という意識を持つこと。そして、部下に意識を向け、部下が”どうして欲しいと思っているのか”を察すること。

部下は直感で理解しています。「この人は自分のことを本気で考えてくれているのか」「この人は自分の味方なのか」

本気で部下のことを考え、成長させたいと思い、部下に接すれば部下がどうして欲しいと思っているのか

わかってきます。

その意思疎通ができれば、喜んで指導を受けます。指示通りに動きます。

実は、今日もある企業でリーダー研修を行ってきました。

その中で行ったワークの一つが後輩指導のロールプレイ。

質問や傾聴などの基本的なスキルは説明しますが、取り組んでもらったのは

ロールプレイの相手（部下）役のことを本気で考え、成長させようと思い進めること。

わずか3時間の練習を繰り返すだけで、ほとんどの人がその意味を理解し、その力に

驚きます。

気持は伝わる。親身になってくれていることがわかると安心して何でも話せるようになるし、

一緒にどうしたらいいか、考えられる。一緒に考えるからそうしよう！と強く思える、と。

スキルやテクニックに頼らないようにしてください。

上から目線で指導しないでください。どんなに気付かせようとしても上から目線であれば

部下は気付きます。

どんなに質問のテクニックを駆使しても、本音は出てきません。

日本人は感じる力、察する力を持っています。

組織のメンバー全員が、その力を取り戻すところから”和する力”は生まれるのです。

礼を尽くすということ

和する組織をつくる時にまず大切なことは”礼を尽くす”ということ。

上司や部下、ベテランや新人、正社員と契約社員、派遣社員やアルバイト、という役割や立場。

あるいは、性別や年齢を超えてお互いに人格を認め、礼を尽くす心を持って接することが最

も大事なことです。

いくらスキルやテクニックを学び、論理的には正しいことを主張しても、自分のことを軽んじら

れたり下に見られたりしてることがわかると、表面的にしかつながりを持つことができません。

役割以上のことはやらなくなるのです。

「お前は新人だから何もわかっていない。俺の言う通りやればいいんだ」と心の中で思いなが

ら、コーチングのスキルを使って「君はどう思ってるの？」「・・・・です。」「なるほど、そうなん

だ」・・・と会話を進めても心の中は見透かされています。

なぜ見透かされると思いますか？人の心の中は誰にもわかりませんが、

些細な態度に表れてしまうのです。

特に立場が上の人であればあるほど、自らを顧みて「周囲の人に本当に礼を尽くしているの

か」を考えて欲しいのです。

礼を尽くされると相手も変わります。

日本人力でお互いに人格を認め尊重し、礼を尽くす組織を増やしていきたいものです。

本音で語るということ

みなさんは仕事をしている中で、どの程度本音で語っていますか？

仕事柄多くのマネジャーとお会いするのですが、会議やミーティングが

終わったあとで、「実はね・・・」「そうは言ってもね・・・」という会話が実に多い。

なぜ、会議の場で「実はね・・・」が出てこないのでしょうか？

本音が出てこない会議には、どんな実りも生まれません。時間の無駄です。

例えばある会社の営業支店長会議で、

今月は〇〇製品の販促を集中的に行う。そのため営業マン対象の〇〇商品の勉強会
を行って、行動管理をしっかり行うように。毎週、売上の見込みを上げてもらう。
他に戦略はないか？
A支店長「エリア分けを行って、担当営業マンを決めて集中的に営業をかけさせます」

というやり取りがあったとします。

そして、会議の後で「そうは言っても営業は△△製品の拡販で大変だから〇〇製品だけに
注力するのは難しいんですよ。そもそも、〇〇製品は納品後のトラブルも多いし・・・。
まあ、その辺は事業部長もわかってると思うけどね」
とA支店長が語りかけてきたり。

なぜか、このような場面に遭遇することが最近多いのです。

ものが売れなくなってきたから、会社の業績が思わしくないから、上の言うことには

とりあえず従っておこう。目をつけられたら大変だから。という意識なのか、

本音と建前を使い分ける・・・本音を言わない癖がついてしまっているように感じてならないのです。

物事は本音で語らなければ前に進んでいきません。

自分も本音で語らない、相手も本音を語らない。そんな虚構の世界を作っていませんか？

ゆとり世代論議

最近「ゆとり世代」に関する話題が増えてきている。

「ゆとり世代がいよいよ社会人に！」「ゆとり世代の問題」・・・

そのほとんどがゆとり世代の若者は、打たれ弱く、社会に不平不満が多い

コミュニケーションを取ることがヘタ（コミュニケーション能力がない）など

問題を提示し、如何に教育（矯正）していくか。どのように対応したらいいのか。

という話題がほとんどです。

本当に問題は彼ら（彼女ら）にあるのですか？

卑近な例ですが、若者は電車で席を譲らない。会社の飲み会に参加しないなどが

上げられていますが、電車で席を譲らないのは若者ではなく、社会でバリバリ働いて

いる世代（彼らが席を譲っている姿、見たことありますか？）であり、会社の飲み会に

若者を誘わないのは、中間管理職なのです。今の中間管理職は自分が新人の頃に

上司の誘いを平気で断るようになった世代であるので、誘って断られるのが怖いだけ

なのです。

ということは、仮にゆとり世代の彼ら（彼女ら）に多少理解できないことがあったとしても、

問題の多くは、自分たちの価値観（ルール）に押し込めようとする、管理職（経営者）自身に

あるとしか思えないのです。

ゆとり世代と言われる人たちと話をすると、みんなよく考えています。みんなまじめです。

ただ、この先の社会に希望が持てていない。

そんな社会にしてしまった40代、50代が本気で反省していかないと、若者を元気にして

いくことはできません。

40代、50代の人と話して感じることは、若者に比べものにならないくらいに、自分勝手で

自分の生活だけなんとかなればいい。と考えている人が多い。

「問題は自分たちにあることを今の管理職に考えさせる」

ゆとり世代論議が、このように発展することを願って止みません。

コントロールを手放す

ただいま日本人力を使った画期的な営業研修を開発中です。
間もなくリリースできる予定ですが、日本人力営業強化シリーズ「営業マネジャーコース」の
肝になる考え方の一つが”コントロールを手放す”ということ。

今まで、多くの営業マン、営業マネジャーと接してきましたが、売れている営業マンが
営業マネジャーに昇格し成功している人の共通のポイントがこれです。

”コントロールを手放す”

売れていた実績を評価されてマネジャーになった訳ですから、当然売るコツ（営業スタイル）を
持っているので、多くの人はそのやり方を意識せずとも押しつけてしまうのです。

それがうまくいかない大きな原因になります。

営業の方法は千差万別。

営業は、営業マン（人）と商品、お客さま（人）とお客さまの会社の状況の掛け合わせ

つまり、「営業マン×商品×お客さま×状況」　の数だけ適切な営業手法が存在するはずなの

ですが、売っていた実績があるだけに自分の得意なスタイルをつい押しつけてしまうのです。

しかし、その人たちも営業マンだった頃は、他の人の営業方法を押し付けられることを嫌い、

自分で営業スタイルを確立したはずなのですが、そんなことはすっかり忘れてしまっています。

そこで、大切な考え方が”コントロールを手放す”ということ。

誰かをコントロールしようと思っても、人は簡単にはその通り動きません。

その結果、短絡的な人は押し付けようとし、押しつけても動かないとわかっている人でも

口八丁手八丁で、どこかで学習したスキルやテクニックを使って、自分の思い通りに

営業マンをコントロールしようとしてしまうのです。

どちらの場合も当然失敗してしまいます。

では、どうしたらいいか。それが日本人力を使った営業マネジメントです。

研修ではコントロールしようという意識が相手にどのように伝わるのかを実感し、

コントロールすることがいかに無力であり、場合によっては反発を起こすことを知った上で

コントロールを手放す技を身につけていくことができるようになっています。

コントロールを手放すことで、今まで味わったことがないような大きなものを手に入れること可能になります。

リリースが楽しみです。

小さなことでも楽しめる心

日本人力を作っていく大きな要素のひとつが、「小さなことでも楽しめる心」

日本人は自然を受け入れ、自然を感じ、生活の中に取り入れてきました。
四季の変化を五感で素直に感じるためには、心に余裕がないとできないことです。
桜や新緑を目で感じ、草花の香りを喜び、旬の食材を楽しみ、風を感じる。

仕事が忙しい、目標に追われている、近くに自然がない・・・。
と感じてしまっている人は、心に余裕がなくなっている状態ですよね。
余裕をつくろうを無理やり思いこむのではなく、
ちょっと立ち止まって、周りを見渡せば、いろんなことを感じることが
できるようになります。感じることができれば、余裕も生まれてきます。

四季を感じる余裕が生まれると、些細なことでもうれしくなる、喜べる、楽しくなる。
一緒に仕事をしている人の何気ない一言がうれしかったりする心があれば、
自然に周りの人にうれしいを与えることができる人になっていきます。

大事なことは、自然体。スキルやテクニックで褒めたり、やらなきゃいけない！
と義務感でされる挨拶は形だけで、相手には全く伝わりません。
まず、自然を感じることから意識してみませんか。
一歩立ち止まって、風を感じることは誰にでもできますよね。