心の声、本音で語る

昨日「ヒューマンキャピタルフェア2009」に行ってきました。

そこで感じたこと。

「本音で語らないと伝わらない」

いくつかの講演を聞いたのですが、

心に響いて共感できる話し手は、

「自分の経験から得たことを」「自分の言葉で」「本音で語っている」

一方、そうでない話し手は、「一般論を」「教科書的に」「論理的に説明している」

この違いの大きさを改めて感じました。

マネジャーと部下のやり取りもまさにそうですね。

マネジャーが研修や書籍で知識を身につけて、いくらテクニックを習得しても

自分自身が心から共感し、信じていないと部下には全く伝わらないどころか

反発を招いてしまうだけ。

論理的に整合性があるだけ、余計に人の心には響かない。

他の参加者を見ていても同じような反応。前者は時間か経つほどに、みんな前のめりに

なっている雰囲気で、熱心にメモをとる。（寝ている人も、席を立つ人もいません）

後者は、時間が立つほどだんだん冷めた雰囲気になり、寝ている人や途中で席を立つ人も

出てくる状態。

人が持つ力って本当に大きいなあ。